GARANȚIE

 

CARGORAN

este un brand al Daken S.p.A.

Sediu operațional Z. I. Jesce, 75100 Matera, Italia | Sediu social Via Dante Alighieri 142, 70122 Bari, Italia
Cod de TVA/C.F./R.I. Bari 06339760727 | SDI: W7YVJK9
Capital social € 2.030.000 i.v. | EORI IT 06339760727 - REA MT 77227 - REA BA 479093 | N° Meccanografico BA047917
T. +39 0835 292811 | FAX +39 0835 292834 | daken@pec.it

 

Toate produsele noi achiziționate de pe cargoran.com și expediate la o adresă din Italia sunt acoperite de garanția legală italiană de 2 ani pentru defecte de conformitate. Toate produsele noi achiziționate de pe cargoran.com de către companii cu cod de TVA sau expediate la o adresă din străinătate (inclusiv Republica San Marino, Principatul Monaco și Statul Vatican) sunt acoperite de garanția legală de 1 an pentru defecte de conformitate.

 

PRODUS PRIMIT DEFECT SAU CU PIESE LIPSĂ

Produsul, dacă este primit defect sau cu unele piese ori accesorii suplimentare lipsă, poate fi reclamat în termen de 8 zile calendaristice de la data la care produsul a fost primit de client.

 

OBLIGAȚIILE CARGORAN

În perioada de acoperire a garanției pentru produsele noi, Daken S.p.A. se angajează să readucă la starea de funcționare produsele care se dovedesc defecte la testarea pe bancul de probă din cauza unor neconformități, cu alte cuvinte, atunci când defectul este imputabil unor vicii de fabricație, și nu utilizării necorespunzătoare de către cumpărător. De exemplu:

- Nerespectarea regulilor de montare și utilizare

- Neglijență sau utilizare necorespunzătoare

- Orice formă de modificare sau testare

- Modificarea sau lipsa codului de serie al produsului

Îndeplinirea unuia dintre cele 4 elemente descrise mai sus duce la pierderea garanției.

 

CUM PUTEȚI BENEFICIA DE GARANȚIE?

Pentru a beneficia de garanție, este întotdeauna necesar să trimiteți o solicitare de asistență la info@cargoran.com, specificând numărul comenzii și anexând în mod obligatoriu:

• Bon de achiziție sau factură
• Documentație foto/video a defectului produsului
• Dovada datei de livrare a produsului (captură de ecran a informațiilor de urmărire, e-mail de confirmare a livrării din partea curierului).

 

În cazul unei intervenții în garanție din partea Daken S.p.A., aceasta poate avea loc prin:

• Trimiterea piesei de schimb de către Cargoran către client
• Înlocuirea integrală a produsului de către Cargoran

 

În cazul înlocuirii produsului, exclusiv după autorizarea expresă primită prin e-mail din partea Daken S.p.A., clientul poate proceda la returnarea produsului defect, trimițându-l pe cheltuiala proprie la sediul nostru, folosind adresa specificată mai jos:

CARGORAN

Departamentul de garanții - Daken S.p.A.

Via Arcangelo annunziata, snc
Contrada Iesce, Matera, (MT)
75100
ITALIA

 

După primirea produsului, Daken S.p.A. va proceda la înlocuirea acestuia și la expedierea gratuită către client.

 

PRODUSUL MEU ESTE ÎN GARANȚIE?

Pentru a afla dacă produsul mai este în garanție, verificați data livrării codului de urmărire indicat în detaliile comenzii.

 

În perioada de garanție, Daken S.p.A. va repara sau înlocui articolul ori componentele defecte ale articolului. În niciun caz nu se poate solicita garanția pentru produse care nu fac parte din comanda proprie, de exemplu, pentru comenzi ale altor persoane sau pentru produse care nu fac parte din comanda proprie. Componenta de înlocuire va fi acoperită pentru perioada de garanție rămasă a produsului care face parte din achiziția inițială. Daken S.p.A. va readuce materialul defect în stare de funcționare, hotărând, la propria discreție, dacă îl repară, îl înlocuiește cu unul nou sau uzat de același tip ori înlocuiește produsul cu unul nou sau uzat, cu performanțe cel puțin echivalente. Daken S.p.A. își rezervă dreptul de a opta, la propria discreție exclusivă, pentru rambursarea prețului de achiziție în locul înlocuirii produsului și de a rezilia contractul de achiziție.

 

RETURNAREA / GARANȚIA NU VA FI ACCEPTATĂ DACĂ:

Returnarea produsului nu va fi acceptată în niciun caz și, prin urmare, garanția nu se aplică în cazul în care: au expirat termenele pentru acordarea garanției; este imposibilă asocierea produsului defect cu o anumită comandă de pe site-ul nostru; se solicită garanția pentru un produs care nu face parte din comanda proprie; în urma verificării tehnice rezultă că daunele au fost cauzate de instalarea sau utilizarea necorespunzătoare; în urma verificării tehnice rezultă că daunele au fost cauzate de modificări, reparații sau intervenții neautorizate efectuate de clientul însuși sau de terți; în urma verificării tehnice rezultă că produsul a fost deteriorat din cauza neglijenței sau a utilizării necorespunzătoare ori a nerespectării regulilor de instalare; dacă produsul returnat către Daken S.p.A. ajunge la aceasta într-un ambalaj necorespunzător pentru protejarea mărfii în timpul transportului; în toate cazurile în care dauna nu poate fi atribuită unor defecte de producție, fabricație sau conservare a produsului. Produsele considerate defecte de către cumpărător, dar care se dovedesc a funcționa corect în urma verificării tehnice, sunt returnate cumpărătorului, cu imputarea cheltuielilor de transport în sarcina acestuia.

Se va furniza întotdeauna documentație foto/video care demonstrează funcționarea produsului pe bancul de testare. În cazul retururilor pentru produse efectiv defecte și acoperite de Garanție, Daken S.p.A. va retrimite produsul înlocuit pe cheltuiala și răspunderea sa.