GARANTIA

 

CARGORAN

é uma marca da Daken S.p.A.

Sede operativa Z. I. Jesce, 75100 Matera, Itália | Sede legal Via Dante Alighieri 142, 70122 Bari, Itália
N.º de IVA/C.F./R.I. Bari 06339760727 | SDI: W7YVJK9
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T. +39 0835 292811 | FAX +39 0835 292834 | daken@pec.it

 

Todos os produtos novos adquiridos em cargoran.com e enviados para um endereço em território italiano estão cobertos pela garantia legal italiana de 2 Anos para defeitos de conformidade. Todos os produtos novos adquiridos em cargoran.com por empresas com número de IVA, ou enviados para um endereço no estrangeiro (incluindo República de San Marino, Principado de Mónaco, Estado do Vaticano) estão cobertos pela garantia legal de 1 Ano para defeitos de conformidade.

 

PRODUTO RECEBIDO COM DEFEITO OU COM PARTES EM FALTA

O Produto, se recebido com defeito, ou com falta de alguma das suas partes ou acessórios adicionados, pode ser reclamado no prazo de 8 dias de calendário a contar da data em que o produto foi recebido pelo cliente.

 

OBRIGAÇÕES DA CARGORAN

Durante o período de cobertura da Garantia para produtos novos, a Daken S.p.A. compromete-se a restabelecer o funcionamento dos produtos que apresentem defeitos verificados em banco de ensaio por Vícios de Conformidade, portanto quando o defeito seja imputável a defeitos de fabrico e não a uma utilização inadequada por parte do comprador. Como por exemplo:

- Não observância das regras de montagem e utilização

- Negligência ou descuido na utilização

- Qualquer forma de adulteração ou teste

- Adulteração ou ausência do código serial do produto

A ocorrência de um dos 4 elementos acima descritos implica a perda da Garantia.

 

COMO USUFRUIR DA GARANTIA?

Para usufruir da Garantia, é sempre necessário enviar um pedido de assistência para info@cargoran.com, indicando o número do pedido e anexando obrigatoriamente:

• Recibo de Compra ou Fatura
• Documentação fotográfica/vídeo do defeito do produto
• Comprovativo da data de entrega do produto (captura de ecrã do tracking, email de confirmação de entrega por parte do transportador).

 

Em caso de intervenção ao abrigo da Garantia por parte da Daken S.p.A., esta pode ocorrer através de:

• Envio de peça de substituição da Cargoran para o cliente
• Substituição integral do produto por parte da Cargoran

 

Em caso de substituição do produto, apenas e exclusivamente após autorização expressa recebida por email por parte da Daken S.p.A., o cliente poderá proceder à devolução do produto defeituoso, enviando-o por sua conta para a nossa sede, utilizando o endereço abaixo indicado:

CARGORAN

Warranty Dpt - Daken S.p.A.

Via Arcangelo annunziata, snc
Contrada Iesce, Matera, (MT)
75100
ITÁLIA

 

Após receção do produto, a Daken S.p.A. procederá à substituição e ao envio ao cliente gratuitamente.

 

O MEU PRODUTO ESTÁ NA GARANTIA?

Para saber se o produto ainda está na garantia, verifique a data de entrega do código de rastreamento indicado nos detalhes do pedido.

 

Durante o período de garantia, a Daken S.p.A. irá reparar ou substituir o artigo ou os componentes defeituosos. Em nenhum caso será possível solicitar garantia para produtos que não façam parte do próprio pedido, por exemplo pedidos de terceiros ou produtos não incluídos no próprio pedido. O componente de substituição estará coberto pelo período de garantia residual do produto correspondente à compra inicial. A Daken S.p.A. restabelecerá o funcionamento do material defeituoso, decidindo a seu exclusivo critério se reparar, substituir por um igual novo ou usado, ou substituir o produto por outro pelo menos equivalente em desempenho, novo ou usado. A Daken S.p.A. reserva-se o direito de optar, a seu exclusivo critério, pelo reembolso do preço de compra em vez de substituir o produto e rescindir o contrato de compra.

 

A DEVOLUÇÃO / GARANTIA NÃO SERÁ ACEITE SE:

A devolução do produto não será, em nenhum caso, aceite e portanto a garantia não se aplica nos seguintes casos: se tiverem decorrido os prazos para fazer valer a garantia; se for impossível associar o produto defeituoso a uma encomenda específica do nosso site; se for solicitada garantia para um produto que não faça parte do próprio pedido; se, após verificação técnica, se verificar que os danos foram causados por instalação ou utilização inadequada; se, após verificação técnica, se verificar que os danos foram causados por modificações, reparações ou adulterações efetuadas pelo próprio cliente ou por terceiros; se, após verificação técnica, se verificar que o produto foi danificado devido a negligência ou descuido na utilização, ou pelo incumprimento das regras de instalação; se o produto devolvido à Daken S.p.A. chegar numa embalagem inadequada para proteger a mercadoria durante o transporte; em todos os casos em que o dano não possa ser atribuído a defeitos de produção, fabrico ou conservação do produto. Os produtos considerados defeituosos pelo comprador, mas que se revelem corretamente funcionais após verificação técnica, serão devolvidos ao comprador com imputação das despesas de transporte ao seu cargo.

Será sempre fornecida documentação fotográfica/vídeo que comprove o funcionamento do produto em banco de ensaio. No caso de devoluções efetivamente defeituosas e cobertas pela Garantia, a Daken S.p.A. reenviará o produto substituído por sua conta e responsabilidade.