GARANZIA

 

CARGORAN

è un brand by Daken S.p.A.

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Tutti i prodotti nuovi acquistati su cargoran.com e spediti ad un indirizzo sul suolo italiano, sono coperti dalla garanzia di legge italiana di 2 Anni per difetti di conformità. Tutti i prodotti nuovi acquistati su cargoran.com, da aziende con partita iva, oppure spediti ad un indirizzo all'estero (ivi inclusi Repubblica di San Marino, Principato di Monaco, Stato Vaticano) sono coperti dalla garanzia di legge di 1 Anno per difetti di conformità.

 

PRODOTTO RICEVUTO GUASTO O PARTI MANCANTI

Il Prodotto, se ricevuto guasto, o Mancante di Qualche sua Parte o Accessori Aggiunti, è reclamabile entro 8 giorni di calendario dalla data in cui il prodotto è stato ricevuto dal cliente.

 

ADEMPIMENTI DI CARGORAN

Durante il periodo di copertura in Garanzia per prodotti nuovi, Daken S.p.A. si impegna a ripristinare al funzionamento i prodotti che risultassero guasti su banco prova per Vizi di Conformità, Quindi laddove il difetto sia imputabile a difetti di fabbricazione e non ad un utilizzo improprio da parte dell'acquirente. Come ad esempio:

- Mancata Osservanza Delle regole di Montaggio e Utilizzo

- Negligenza o Trascuratezza D'Uso

- Qualunque forma di Manomissione o Test

- Manomissione o mancanza del Codice seriale Prodotto

Il Compimento di uno dei 4 Elementi sopra descritti Fa decadere la Garanzia.

 

COME USUFRUIRE DELLA GARANZIA?

Per usufruire della Garanzia, è sempre necessario inviare una richiesta di assistenza a info@cargoran.com, specificando numero di ordine ed allegando necessariamente:

• Ricevuta D'Acquisto o Fattura
• Documentazione fotografica/video del difetto di prodotto
• Attestazione data di consegna del prodotto (screenshot del tracking, mail di avvenuta consegna da parte del corriere).

 

In caso di intervento in Garanzia da parte di Daken S.p.A., questo può avvenire tramite:

• Invio pezzo di ricambio da Cargoran a cliente
• Sostituzione intera del prodotto da parte di Cargoran

 

In caso di sostituzione del prodotto, solo ed esclusivamente dopo espressa autorizzazione ricevuta via mail da parte di Daken S.p.A., il cliente può procedere alla restituzione del prodotto difettoso, inviandolo a proprie spese presso la Nostra Sede, utilizzando l’indirizzo specificato sotto:

CARGORAN

Warranty Dpt - Daken S.p.A.

Via Arcangelo annunziata, snc
Contrada Iesce, Matera, (MT)
75100
ITALIA

 

Una volta ricevuto il prodotto, Daken S.p.A. procederà alla sostituzione ed all’invio al cliente gratuitamente.

 

IL MIO PRODOTTO E' IN GARANZIA?

Per sapere se il prodotto è ancora in garanzia verifica la data di consegna del codice tracciabilità riportato nel dettaglio dell'ordine.

 

Nel periodo di garanzia la Daken S.p.A. riparerà o sostituirà l’articolo o i componenti dell’articolo difettosi. In nessun caso sarà possibile richiedere garanzia per prodotti non facenti parte del proprio ordine, ad es. per ordini altrui o prodotti non facenti parte del proprio ordine. Il componente sostitutivo, sarà coperto per il periodo di garanzia residuo del prodotto facente parte dell'acquisto iniziale. Daken S.p.A. ripristinerà al funzionamento il materiale guasto, decidendo a propria discrezione se riparare, sostituire con il medesimo nuovo o usato, o rimpiazzare il prodotto con uno almeno equivalente in prestazioni nuovo o usato. Daken S.p.A. si riserva il diritto di optare, a propria esclusiva discrezione, per il rimborso del prezzo di acquisto anziché sostituire il prodotto e rescindere il contratto di acquisto.

 

LA RESTITUIZIONE / GARANZIA NON SARA' ACCETTATA SE:

La restituzione del prodotto non sarà in nessun caso accettata e quindi la garanzia non opera in caso in cui: Siano decorsi i termini per prestare garanzia; Se sia impossibile associare il prodotto guasto ad uno specifico ordine del nostro sito; Se si richiede garanzia per un prodotto non facente parte del proprio ordine; Se a seguito di verifica tecnica risulta che i danni siano stati causati da installazione o utilizzo improprio; Se a seguito di verifica tecnica risulta che i danni siano stati causati da modifiche, riparazioni, da manomissioni effettuate dal cliente stesso o da terzi; Se a seguito di verifica tecnica risulta che il prodotto sia stato danneggiato a causa di negligenza o trascuratezza nell'uso, oppure dalla mancata osservanza delle regole per l'installazione; se il prodotto restituito alla Daken S.p.A. perviene a quest'ultima in un imballo non idoneo a proteggere la merce durante il trasporto; in tutti i casi in cui il danno non possa farsi risalire a difetti di produzione, fabbricazione, conservazione del prodotto. I prodotti ritenuti difettosi dall'acquirente, ma risultanti correttamente funzionanti a seguito della verifica tecnica, sono restituiti all'acquirente con imputazione a suo carico delle spese di trasporto.

Sarà fornita sempre documentazione fotografica/video dimostrante il funzionamento su banco del prodotto. Nel caso di resi effettivamente difettosi e coperti da Garanzia, Daken S.p.A. rispedirà il prodotto sostituito a proprie spese e responsabilità.