GARANTIE

 

CARGORAN

is een merk van Daken S.p.A.

Operationele vestiging Z. I. Jesce, 75100 Matera, Italië | Statutaire zetel Via Dante Alighieri 142, 70122 Bari, Italië
Btw-nummer/belastingnummer/handelsregister Bari 06339760727 | SDI: W7YVJK9
Maatschappelijk kapitaal € 2.030.000 volgestort | EORI IT 06339760727 - REA MT 77227 - REA BA 479093 | N° Mechanografisch nummer BA047917
T. +39 0835 292811 | FAX +39 0835 292834 | daken@pec.it

 

Alle nieuwe producten die zijn gekocht op cargoran.com en naar een adres in Italië worden verzonden, vallen onder de Italiaanse wettelijke garantie van 2 jaar voor conformiteitsgebreken. Alle nieuwe producten die zijn gekocht op cargoran.com door bedrijven met een btw-nummer, of naar een adres in het buitenland worden verzonden (waaronder de Republiek San Marino, het Vorstendom Monaco en Vaticaanstad), vallen onder de wettelijke garantie van 1 jaar voor conformiteitsgebreken.

 

DEFECT ONTVANGEN PRODUCT OF ONTBREKENDE ONDERDELEN

Als het product defect wordt ontvangen of als onderdelen of meegeleverde accessoires ontbreken, kan hierover binnen 8 kalenderdagen na de datum waarop de klant het product heeft ontvangen een klacht worden ingediend.

 

VERPLICHTINGEN VAN CARGORAN

Tijdens de garantieperiode voor nieuwe producten verbindt Daken S.p.A. zich ertoe producten die op de testbank defect blijken te zijn wegens non-conformiteit, weer werkend te maken, voor zover het defect toe te schrijven is aan fabricagefouten en niet aan onjuist gebruik door de koper. Bijvoorbeeld:

- Niet-naleving van de montage- en gebruiksvoorschriften

- Nalatigheid of onzorgvuldig gebruik

- Elke vorm van wijziging of test

- Wijziging of ontbreken van het serienummer van het product

Het vervullen van een van de 4 hierboven beschreven elementen doet de garantie vervallen.

 

HOE MAAKT U AANSPRAAK OP DE GARANTIE?

Om aanspraak te maken op de garantie moet u altijd een serviceverzoek sturen naar info@cargoran.com, met vermelding van het bestelnummer en met de volgende bijlagen:

• Aankoopbewijs of factuur
• Fotografische/video-opnamen van het productdefect
• Bewijs van de leveringsdatum van het product (screenshot van de track-and-trace, e-mail van de vervoerder ter bevestiging van de levering).

 

In geval van een garantie-interventie door Daken S.p.A. kan deze plaatsvinden via:

• Verzending van een reserveonderdeel door Cargoran naar de klant
• Volledige vervanging van het product door Cargoran

 

In geval van vervanging van het product kan de klant, uitsluitend nadat uitdrukkelijke toestemming per e-mail van Daken S.p.A. is ontvangen, het defecte product retourneren door het op eigen kosten naar ons hoofdkantoor te sturen, op het hieronder vermelde adres:

CARGORAN

Garantieafdeling - Daken S.p.A.

Via Arcangelo annunziata, snc
Contrada Iesce, Matera, (MT)
75100
ITALIË

 

Zodra het product is ontvangen, zal Daken S.p.A. het vervangen en kosteloos naar de klant verzenden.

 

VALT MIJN PRODUCT ONDER DE GARANTIE?

Om te controleren of het product nog onder de garantie valt, controleert u de leverdatum aan de hand van de traceercode die in de bestelgegevens wordt vermeld.

 

Tijdens de garantieperiode zal Daken S.p.A. het defecte artikel of de defecte onderdelen ervan repareren of vervangen. In geen geval kan garantie worden aangevraagd voor producten die geen deel uitmaken van uw bestelling, bijvoorbeeld voor bestellingen van anderen of producten die geen deel uitmaken van uw bestelling. Het vervangende onderdeel valt onder de resterende garantieperiode van het product dat deel uitmaakte van de oorspronkelijke aankoop. Daken S.p.A. zal het defecte materiaal weer in werkende staat brengen en naar eigen inzicht beslissen of het product wordt gerepareerd, wordt vervangen door een identiek nieuw of gebruikt exemplaar, of wordt vervangen door een nieuw of gebruikt product met ten minste gelijkwaardige prestaties. Daken S.p.A. behoudt zich het recht voor om naar eigen en uitsluitend oordeel de aankoopprijs terug te betalen in plaats van het product te vervangen en de koopovereenkomst te ontbinden.

 

RETOURZENDING / GARANTIE WORDT NIET GEACCEPTEERD ALS:

De retournering van het product wordt in geen geval geaccepteerd en de garantie is daarom niet van toepassing in de volgende gevallen: als de garantietermijn is verstreken; als het onmogelijk is het defecte product aan een specifieke bestelling op onze website te koppelen; als garantie wordt aangevraagd voor een product dat geen deel uitmaakt van uw bestelling; als uit een technische controle blijkt dat de schade is veroorzaakt door onjuiste installatie of onjuist gebruik; als uit een technische controle blijkt dat de schade is veroorzaakt door wijzigingen, reparaties of manipulaties die door de klant zelf of door derden zijn uitgevoerd; als uit een technische controle blijkt dat het product is beschadigd door nalatigheid of onzorgvuldig gebruik, of door het niet naleven van de installatievoorschriften; als het aan Daken S.p.A. geretourneerde product bij laatstgenoemde aankomt in een verpakking die de goederen tijdens het vervoer onvoldoende beschermt; in alle gevallen waarin de schade niet kan worden toegeschreven aan gebreken in de productie, fabricage of opslag van het product. Producten die door de koper als defect worden beschouwd, maar na technische controle naar behoren blijken te werken, worden aan de koper geretourneerd, waarbij de transportkosten voor rekening van de koper komen.

Er wordt altijd foto-/videodocumentatie verstrekt waaruit blijkt dat het product op de testbank werkt. In geval van daadwerkelijk defecte producten die onder de garantie vallen, stuurt Daken S.p.A. het vervangen product op eigen kosten en onder eigen verantwoordelijkheid terug.