JAMSTVO

 

CARGORAN

je robna marka tvrtke Daken S.p.A.

Operativno sjedište Z. I. Jesce, 75100 Matera, Italy | Sjedište Via Dante Alighieri 142, 70122 Bari, Italy
PDV broj / porezni broj / upis u registar trgovačkih društava Bari 06339760727 | SDI: W7YVJK9
Temeljni kapital € 2.030.000 u cijelosti uplaćen | EORI IT 06339760727 - REA MT 77227 - REA BA 479093 | N° Meccanografico BA047917
T. +39 0835 292811 | FAKS +39 0835 292834 | daken@pec.it

 

Svi novi proizvodi kupljeni na cargoran.com i poslani na adresu na talijanskom teritoriju pokriveni su zakonskim jamstvom prema talijanskom pravu u trajanju od 2 godine za nedostatke sukladnosti. Svi novi proizvodi kupljeni na cargoran.com od strane tvrtki s PDV brojem ili poslani na adresu u inozemstvu (uključujući Republiku San Marino, Kneževinu Monako i Državu Vatikan) pokriveni su zakonskim jamstvom u trajanju od 1 godine za nedostatke sukladnosti.

 

NEISPRAVAN PROIZVOD ILI NEDOSTAJUĆI DIJELOVI PRI ZAPRIMANJU

Ako je proizvod zaprimljen neispravan ili mu nedostaje neki dio ili dodatna oprema, reklamaciju je moguće podnijeti u roku od 8 kalendarskih dana od datuma kada je kupac zaprimio proizvod.

 

OBVEZE TVRTKE CARGORAN

Tijekom jamstvenog razdoblja za nove proizvode, tvrtka Daken S.p.A. obvezuje se osposobiti za rad proizvode za koje se na ispitnom stolu utvrdi da su neispravni zbog nedostatka sukladnosti, odnosno kada je nedostatak posljedica greške u proizvodnji, a ne nepravilne uporabe od strane kupca. Primjerice:

- Nepoštivanje pravila montaže i uporabe

- Nemar ili nepažljiva uporaba

- Bilo kakav oblik neovlaštenog mijenjanja ili ispitivanja

- Neovlašteno mijenjanje ili nedostatak serijskog broja proizvoda

Provedbom bilo kojeg od 4 gore opisana postupka jamstvo prestaje vrijediti.

 

KAKO OSTVARITI PRAVO NA JAMSTVO?

Za ostvarivanje prava na jamstvo uvijek je potrebno poslati zahtjev za podršku na adresu info@cargoran.com, navodeći broj narudžbe i obavezno prilažući:

• Potvrda o kupnji ili račun
• Fotografije/videozapisi nedostatka proizvoda
• Potvrda datuma isporuke proizvoda (snimka zaslona praćenja pošiljke, e-poruka dostavne službe o izvršenoj dostavi).

 

U slučaju zahvata u okviru jamstva od strane tvrtke Daken S.p.A., on se može izvršiti putem:

• Slanje zamjenskog dijela od tvrtke Cargoran kupcu
• Potpuna zamjena proizvoda od strane tvrtke Cargoran

 

U slučaju zamjene proizvoda, isključivo nakon što je od tvrtke Daken S.p.A. zaprimljeno izričito odobrenje putem e-pošte, kupac može vratiti neispravan proizvod, o svom trošku, na našu adresu, koristeći adresu navedenu u nastavku:

CARGORAN

Odjel za jamstva - Daken S.p.A.

Via Arcangelo annunziata, snc
Contrada Iesce, Matera, (MT)
75100
ITALIJA

 

Nakon primitka proizvoda, društvo Daken S.p.A. zamijenit će ga i besplatno poslati kupcu.

 

JE LI MOJ PROIZVOD POD JAMSTVOM?

Kako biste saznali je li proizvod još uvijek pod jamstvom, provjerite datum isporuke u kodu za praćenje navedenom u pojedinostima narudžbe.

 

Tijekom jamstvenog razdoblja društvo Daken S.p.A. popravit će ili zamijeniti neispravni artikl ili njegove dijelove. Jamstvo se ni u kojem slučaju ne može zatražiti za proizvode koji nisu dio vlastite narudžbe, npr. za tuđe narudžbe ili proizvode koji nisu dio vlastite narudžbe. Zamjenski dio bit će pokriven jamstvom tijekom preostalog jamstvenog razdoblja proizvoda kupljenog u početnoj kupnji. Društvo Daken S.p.A. ponovno će osposobiti neispravnu robu za rad, prema vlastitom nahođenju odlučujući hoće li je popraviti, zamijeniti novom ili rabljenom istovrsnom robom ili zamijeniti proizvod novim ili rabljenim proizvodom s najmanje jednakim performansama. Društvo Daken S.p.A. zadržava pravo, prema vlastitom isključivom nahođenju, umjesto zamjene proizvoda odobriti povrat kupovne cijene i raskinuti kupoprodajni ugovor.

 

POVRAT / JAMSTVO NEĆE BITI PRIHVAĆENI AKO:

Povrat proizvoda ni u kojem slučaju neće biti prihvaćen, pa se jamstvo ne primjenjuje u sljedećim slučajevima: ako je istekao rok za ostvarivanje jamstva; ako nije moguće povezati neispravan proizvod s određenom narudžbom na našoj internetskoj stranici; ako se jamstvo traži za proizvod koji nije dio vlastite narudžbe; ako se nakon tehničke provjere utvrdi da je šteta nastala zbog nepravilne ugradnje ili uporabe; ako se nakon tehničke provjere utvrdi da je šteta nastala zbog preinaka, popravaka ili zahvata koje je izvršio sam kupac ili treće osobe; ako se nakon tehničke provjere utvrdi da je proizvod oštećen zbog nemarnog ili nepažljivog rukovanja ili zbog nepridržavanja pravila ugradnje; ako proizvod vraćen društvu Daken S.p.A. stigne u ambalaži koja nije prikladna za zaštitu robe tijekom prijevoza; u svim slučajevima u kojima se šteta ne može pripisati nedostacima u proizvodnji, izradi ili skladištenju proizvoda. Proizvodi koje kupac smatra neispravnima, ali se nakon tehničke provjere utvrdi da ispravno funkcioniraju, vraćaju se kupcu, a troškovi prijevoza terete kupca.

Uvijek će biti dostavljena fotodokumentacija/videodokumentacija koja dokazuje funkcioniranje proizvoda na ispitnom stolu. U slučaju stvarno neispravnih proizvoda obuhvaćenih jamstvom, Daken S.p.A. ponovno će poslati zamijenjeni proizvod o vlastitom trošku i na vlastitu odgovornost.