Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Chaque article acheté sur Cargoran.com peut être retourné dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception, pour quelque raison que ce soit.

!ATTENTION!

Les frais de retour de 9,90 € TTC sont toujours à la charge du client, qui pourra acheter une étiquette d’expédition via l’email qu’il recevra après l’activation de la procédure de retour.

Le remboursement est effectué en faveur du client après réception de la marchandise et après vérification des CONDITIONS D’ACCEPTATION DU RETOUR spécifiées ci-dessous.

!ATTENTION! Veuillez lire attentivement les conditions de retour ci-dessous et télécharger et remplir le FORMULAIRE DE RETOUR

CONDITIONS D’ACCEPTATION DU RETOUR

Un article peut être retourné pour quelque raison que ce soit (Dysfonctionnement, Endommagé, Remplacement, Échange, Non Compatible, Différent, Changement d’avis, Non Utilisable) s’il RESPECTE les paramètres suivants :

  • L’article peut être retourné dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception
  • L’état de l’article et de tous les composants présents dans la boîte doit être identique à celui au moment de l’achat
  • L’état de l’emballage doit être identique à celui au moment de l’achat, à l’exception des emballages externes (airball, carton ou boîte produit)
  • L’article ne doit avoir subi aucune modification
  • L’article doit être complet avec toutes ses pièces d’origine, y compris l’emballage

 

Avant l’achat, il est recommandé de lire attentivement les documents techniques (instructions et compatibilité) disponibles sur les pages produit.

 

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE

TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR

  1. Démarrez la procédure de retour depuis votre compte en cliquant sur "Demander un retour" dans la commande et procédez au paiement des frais de retour
  2. Vous serez recontacté par notre équipe pour l’étiquette de retour et les instructions concernant l’expédition du colis
  3. Téléchargez le formulaire de retour via le lien ci-dessus, remplissez-le et insérez-le à l’intérieur de votre colis.
  4. Emballez la marchandise en toute sécurité.

SI L’ARTICLE NE RESPECTE PAS LES CONDITIONS D’ACCEPTATION

Si l’article retourné se présente :

Endommagé, Utilisé, Usé, Modifié, avec des pièces manquantes, emballage manquant ou endommagé, CARGORAN, en fonction de la nature du problème, se réserve le droit de ne pas accorder de remboursement ou de facturer des frais qui seront déterminés en fonction de l’état réel du produit et de tous ses composants.

 

REMBOURSEMENT

Si le retour respecte toutes les conditions d’acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement d’origine, dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après réception du retour.

Les délais de remboursement peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé :

Si Carte de Crédit – Débit, les délais dépendent du prestataire ayant traité la transaction initiale et peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrables.

Si PayPal, le délai de remboursement est d’environ 24 heures ouvrables.

Il n’est pas possible de demander un remboursement sur un compte différent de celui utilisé pour l’achat.