GARANTIE

 

CARGORAN

est une marque de Daken S.p.A.

Siège opérationnel Z. I. Jesce, 75100 Matera, Italie | Siège légal Via Dante Alighieri 142, 70122 Bari, Italie
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Tous les produits neufs achetés sur cargoran.com et expédiés à une adresse sur le territoire italien sont couverts par la garantie légale italienne de 2 Ans pour défauts de conformité. Tous les produits neufs achetés sur cargoran.com par des entreprises disposant d’un numéro de TVA, ou expédiés à une adresse à l’étranger (y compris République de Saint-Marin, Principauté de Monaco, État du Vatican) sont couverts par la garantie légale de 1 An pour défauts de conformité.

 

PRODUIT REÇU DÉFECTUEUX OU AVEC DES PIÈCES MANQUANTES

Le Produit, s’il est reçu défectueux ou incomplet de certaines de ses pièces ou accessoires ajoutés, peut faire l’objet d’une réclamation dans un délai de 8 jours calendaires à compter de la date de réception du produit par le client.

 

OBLIGATIONS DE CARGORAN

Pendant la période de couverture de la Garantie pour les produits neufs, Daken S.p.A. s’engage à rétablir le fonctionnement des produits qui se révéleraient défectueux lors des tests sur banc pour Vices de Conformité, donc lorsque le défaut est imputable à des défauts de fabrication et non à une utilisation inappropriée par l’acheteur. Par exemple :

- Non-respect des règles de montage et d’utilisation

- Négligence ou manque de soin dans l’utilisation

- Toute forme de manipulation ou test

- Manipulation ou absence du code série du produit

La réalisation de l’un des 4 éléments décrits ci-dessus entraîne la déchéance de la Garantie.

 

COMMENT BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE ?

Pour bénéficier de la Garantie, il est toujours nécessaire d’envoyer une demande d’assistance à info@cargoran.com, en indiquant le numéro de commande et en joignant obligatoirement :

• Reçu d’achat ou facture
• Documentation photographique/vidéo du défaut du produit
• Preuve de la date de livraison du produit (capture d’écran du suivi, email de confirmation de livraison du transporteur).

 

En cas d’intervention sous Garantie par Daken S.p.A., celle-ci peut se faire par :

• Envoi d’une pièce de rechange de Cargoran au client
• Remplacement complet du produit par Cargoran

 

En cas de remplacement du produit, uniquement après autorisation expresse reçue par email de la part de Daken S.p.A., le client peut procéder au retour du produit défectueux, en l’expédiant à ses frais à notre siège, en utilisant l’adresse indiquée ci-dessous :

CARGORAN

Warranty Dpt - Daken S.p.A.

Via Arcangelo annunziata, snc
Contrada Iesce, Matera, (MT)
75100
ITALIE

 

Une fois le produit reçu, Daken S.p.A. procédera au remplacement et à l’expédition au client gratuitement.

 

MON PRODUIT EST-IL SOUS GARANTIE ?

Pour savoir si le produit est encore sous garantie, vérifiez la date de livraison indiquée dans le code de suivi présent dans les détails de la commande.

 

Pendant la période de garantie, Daken S.p.A. réparera ou remplacera l’article ou les composants défectueux. En aucun cas il ne sera possible de demander la garantie pour des produits ne faisant pas partie de sa propre commande, par exemple des commandes d’autrui ou des produits non inclus dans sa commande. Le composant de remplacement sera couvert pour la période de garantie résiduelle du produit faisant partie de l’achat initial. Daken S.p.A. rétablira le fonctionnement du matériel défectueux, en décidant à sa seule discrétion s’il convient de réparer, de remplacer par un produit identique neuf ou d’occasion, ou de remplacer le produit par un autre au moins équivalent en performances, neuf ou d’occasion. Daken S.p.A. se réserve le droit d’opter, à sa seule discrétion, pour le remboursement du prix d’achat au lieu de remplacer le produit et de résilier le contrat d’achat.

 

LE RETOUR / LA GARANTIE NE SERA PAS ACCEPTÉ SI :

Le retour du produit ne sera en aucun cas accepté et la garantie ne s’appliquera pas dans les cas suivants : si les délais pour faire valoir la garantie sont expirés ; s’il est impossible d’associer le produit défectueux à une commande spécifique de notre site ; si la garantie est demandée pour un produit ne faisant pas partie de sa commande ; si, à la suite d’une vérification technique, il apparaît que les dommages ont été causés par une installation ou une utilisation incorrecte ; si, à la suite d’une vérification technique, il apparaît que les dommages ont été causés par des modifications, réparations ou manipulations effectuées par le client lui-même ou par des tiers ; si, à la suite d’une vérification technique, il apparaît que le produit a été endommagé en raison de négligence ou de manque de soin dans l’utilisation, ou du non-respect des règles d’installation ; si le produit retourné à Daken S.p.A. arrive dans un emballage inadapté pour protéger la marchandise pendant le transport ; dans tous les cas où le dommage ne peut être attribué à des défauts de production, de fabrication ou de conservation du produit. Les produits considérés comme défectueux par l’acheteur mais résultant correctement fonctionnels après vérification technique seront retournés à l’acheteur avec les frais de transport à sa charge.

Une documentation photographique/vidéo démontrant le fonctionnement du produit sur banc sera toujours fournie. Dans le cas de retours effectivement défectueux et couverts par la Garantie, Daken S.p.A. réexpédiera le produit remplacé à ses frais et sous sa responsabilité.