GARANTÍA

 

CARGORAN

es una marca de Daken S.p.A.

Sede operativa Z. I. Jesce, 75100 Matera, Italia | Sede legal Via Dante Alighieri 142, 70122 Bari, Italia
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Todos los productos nuevos adquiridos en cargoran.com y enviados a una dirección en territorio italiano están cubiertos por la garantía legal italiana de 2 Años por defectos de conformidad. Todos los productos nuevos adquiridos en cargoran.com por empresas con número de IVA, o enviados a una dirección en el extranjero (incluidos la República de San Marino, el Principado de Mónaco y el Estado de la Ciudad del Vaticano) están cubiertos por la garantía legal de 1 Año por defectos de conformidad.

 

PRODUCTO RECIBIDO DEFECTUOSO O CON PARTES FALTANTES

El Producto, si se recibe defectuoso o con falta de alguna de sus partes o accesorios añadidos, puede ser reclamado dentro de los 8 días naturales a partir de la fecha en la que el producto ha sido recibido por el cliente.

 

OBLIGACIONES DE CARGORAN

Durante el período de cobertura de la Garantía para productos nuevos, Daken S.p.A. se compromete a restablecer el funcionamiento de los productos que resulten defectuosos en banco de pruebas por Vicios de Conformidad, por lo tanto cuando el defecto sea imputable a defectos de fabricación y no a un uso inadecuado por parte del comprador. Como por ejemplo:

- Incumplimiento de las normas de montaje y uso

- Negligencia o descuido en el uso

- Cualquier forma de manipulación o prueba

- Manipulación o ausencia del código serial del producto

La realización de uno de los 4 elementos descritos anteriormente implica la pérdida de la Garantía.

 

¿CÓMO DISFRUTAR DE LA GARANTÍA?

Para disfrutar de la Garantía, es siempre necesario enviar una solicitud de asistencia a info@cargoran.com, indicando el número de pedido y adjuntando obligatoriamente:

• Recibo de compra o factura
• Documentación fotográfica/vídeo del defecto del producto
• Comprobante de la fecha de entrega del producto (captura de pantalla del tracking, correo electrónico de entrega por parte del transportista).

 

En caso de intervención en Garantía por parte de Daken S.p.A., esta puede realizarse mediante:

• Envío de pieza de recambio de Cargoran al cliente
• Sustitución completa del producto por parte de Cargoran

 

En caso de sustitución del producto, solo y exclusivamente tras autorización expresa recibida por correo electrónico por parte de Daken S.p.A., el cliente puede proceder a la devolución del producto defectuoso, enviándolo a su cargo a nuestra sede, utilizando la dirección indicada a continuación:

CARGORAN

Warranty Dpt - Daken S.p.A.

Via Arcangelo annunziata, snc
Contrada Iesce, Matera, (MT)
75100
ITALIA

 

Una vez recibido el producto, Daken S.p.A. procederá a la sustitución y al envío al cliente de forma gratuita.

 

¿MI PRODUCTO ESTÁ EN GARANTÍA?

Para saber si el producto todavía está en garantía, verifique la fecha de entrega del código de seguimiento indicado en los detalles del pedido.

 

Durante el período de garantía, Daken S.p.A. reparará o sustituirá el artículo o los componentes defectuosos. En ningún caso será posible solicitar garantía para productos que no formen parte del propio pedido, por ejemplo pedidos de terceros o productos no incluidos en el propio pedido. El componente de sustitución estará cubierto por el período de garantía residual del producto correspondiente a la compra inicial. Daken S.p.A. restablecerá el funcionamiento del material defectuoso, decidiendo a su exclusiva discreción si reparar, sustituir por el mismo producto nuevo o usado, o reemplazar el producto por uno al menos equivalente en prestaciones, nuevo o usado. Daken S.p.A. se reserva el derecho de optar, a su exclusiva discreción, por el reembolso del precio de compra en lugar de sustituir el producto y rescindir el contrato de compra.

 

LA DEVOLUCIÓN / GARANTÍA NO SERÁ ACEPTADA SI:

La devolución del producto no será aceptada en ningún caso y, por tanto, la garantía no se aplicará en los siguientes casos: si han transcurrido los plazos para ejercer la garantía; si es imposible asociar el producto defectuoso a un pedido específico de nuestro sitio; si se solicita garantía para un producto que no forma parte del propio pedido; si tras la verificación técnica se determina que los daños han sido causados por instalación o uso inadecuado; si tras la verificación técnica se determina que los daños han sido causados por modificaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por el propio cliente o por terceros; si tras la verificación técnica se determina que el producto ha sido dañado debido a negligencia o descuido en el uso, o por el incumplimiento de las normas de instalación; si el producto devuelto a Daken S.p.A. llega con un embalaje inadecuado para proteger la mercancía durante el transporte; en todos los casos en los que el daño no pueda atribuirse a defectos de producción, fabricación o conservación del producto. Los productos considerados defectuosos por el comprador pero que resulten correctamente funcionales tras la verificación técnica serán devueltos al comprador con los gastos de transporte a su cargo.

Se proporcionará siempre documentación fotográfica/vídeo que demuestre el funcionamiento del producto en banco de pruebas. En el caso de devoluciones efectivamente defectuosas y cubiertas por la Garantía, Daken S.p.A. reenviará el producto sustituido por su cuenta y responsabilidad.