ГАРАНЦИЯ

 

CARGORAN

е марка на Daken S.p.A.

Оперативна централа: Z. I. Jesce, 75100 Matera, Italy | Седалище: Via Dante Alighieri 142, 70122 Bari, Italy
ДДС номер/ДФН/Търговски регистър Бари 06339760727 | SDI: W7YVJK9
Акционерен капитал € 2.030.000, внесен изцяло | EORI IT 06339760727 - REA MT 77227 - REA BA 479093 | N° Механографски номер BA047917
Т. +39 0835 292811 | ФАКС +39 0835 292834 | daken@pec.it

 

Всички нови продукти, закупени от cargoran.com и изпратени на адрес на територията на Италия, са покрити от законовата италианска гаранция от 2 години за несъответствия. Всички нови продукти, закупени от cargoran.com от дружества с ДДС номер или изпратени на адрес в чужбина (включително Република Сан Марино, Княжество Монако, Държава Ватикана), са покрити от законова гаранция от 1 година за несъответствия.

 

ПОЛУЧЕН ПОВРЕДЕН ПРОДУКТ ИЛИ ЛИПСВАЩИ ЧАСТИ

Ако продуктът е получен повреден или липсва някоя негова част или допълнителен аксесоар, за него може да бъде подадена рекламация в срок до 8 календарни дни от датата, на която клиентът е получил продукта.

 

ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА CARGORAN

През гаранционния период за нови продукти Daken S.p.A. се задължава да възстанови работоспособността на продуктите, които се окажат дефектни при изпитване на стенд поради несъответствие, когато дефектът се дължи на производствени дефекти, а не на неправилна употреба от страна на купувача. Например:

- Неспазване на правилата за монтаж и употреба

- Небрежност или невнимателна употреба

- Всякаква форма на нарушаване или тестване

- Нарушаване или липса на серийния номер на продукта

Извършването на един от 4-те описани по-горе действия води до отпадане на гаранцията.

 

КАК ДА СЕ ВЪЗПОЛЗВАТЕ ОТ ГАРАНЦИЯТА?

За да се възползвате от гаранцията, винаги е необходимо да изпратите заявка за съдействие на info@cargoran.com, като посочите номера на поръчката и задължително приложите:

• Касова бележка за покупка или фактура
• Фотографска/видеодокументация на дефекта на продукта
• Документ, удостоверяващ датата на доставка на продукта (екранна снимка на проследяването, имейл от куриера за извършена доставка).

 

В случай на гаранционна намеса от Daken S.p.A. тя може да се осъществи чрез:

• Изпращане на резервна част от Cargoran до клиента
• Пълна замяна на продукта от Cargoran

 

В случай на замяна на продукта, само и единствено след изрично разрешение, получено по имейл от Daken S.p.A., клиентът може да пристъпи към връщане на дефектния продукт, като го изпрати за своя сметка до нашия офис на посочения по-долу адрес:

CARGORAN

Отдел по гаранциите - Daken S.p.A.

Via Arcangelo annunziata, snc
Contrada Iesce, Матера, (MT)
75100
ИТАЛИЯ

 

След като получи продукта, Daken S.p.A. ще извърши замяната и ще го изпрати на клиента безплатно.

 

МОЯТ ПРОДУКТ В ГАРАНЦИЯ ЛИ Е?

За да разберете дали продуктът все още е в гаранция, проверете датата на доставка на кода за проследяване, посочен в подробностите за поръчката.

 

В рамките на гаранционния период Daken S.p.A. ще ремонтира или замени дефектния артикул или негови компоненти. В никакъв случай не може да се поиска гаранция за продукти, които не са част от поръчката на клиента, например за чужди поръчки или продукти, които не са част от неговата поръчка. Заместващият компонент ще бъде покрит за оставащия гаранционен период на продукта, включен в първоначалната покупка. Daken S.p.A. ще възстанови работоспособността на дефектния материал, като по свое усмотрение ще реши дали да го ремонтира, да го замени със същия нов или употребяван продукт или да замени продукта с друг, който има поне еквивалентни характеристики и е нов или употребяван. Daken S.p.A. си запазва правото по свое изключително усмотрение да избере възстановяване на покупната цена вместо замяна на продукта и да прекрати договора за покупка.

 

ВРЪЩАНЕТО / ГАРАНЦИЯТА НЯМА ДА БЪДЕ ПРИЕТО, АКО:

Връщането на продукта няма да бъде прието в никакъв случай и следователно гаранцията не важи, когато: срокът за предоставяне на гаранция е изтекъл; невъзможно е дефектният продукт да бъде свързан с конкретна поръчка от нашия сайт; гаранцията се иска за продукт, който не е част от поръчката на клиента; при техническа проверка се установи, че повредите са причинени от неправилен монтаж или употреба; при техническа проверка се установи, че повредите са причинени от изменения, ремонти или манипулации, извършени от самия клиент или от трети лица; при техническа проверка се установи, че продуктът е бил повреден поради небрежност или невнимание при употреба или поради неспазване на правилата за монтаж; ако върнатият на Daken S.p.A. продукт пристигне при нея в опаковка, неподходяща за защита на стоката по време на транспортиране; във всички случаи, когато повредата не може да бъде отнесена към производствени дефекти или дефекти при съхранението на продукта. Продуктите, счетени от купувача за дефектни, но установени като правилно функциониращи след техническа проверка, се връщат на купувача, като транспортните разходи са за негова сметка.

Винаги ще се предоставя фотографска/видеодокументация, доказваща функционирането на продукта на стенд. В случай на действително дефектни продукти, покрити от гаранцията, Daken S.p.A. ще изпрати обратно заменения продукт за своя сметка и на своя отговорност.