GARANCIA

 

CARGORAN

a Daken S.p.A. márkája

Telephely: Z. I. Jesce, 75100 Matera, Olaszország | Székhely: Via Dante Alighieri 142, 70122 Bari, Olaszország
HÉA-azonosító/adóazonosító/cégjegyzékszám, Bari 06339760727 | SDI: W7YVJK9
Jegyzett tőke: € 2.030.000, teljes egészében befizetve | EORI IT 06339760727 - REA MT 77227 - REA BA 479093 | N° Meccanografico BA047917
T. +39 0835 292811 | FAX +39 0835 292834 | daken@pec.it

 

A cargoran.com weboldalon vásárolt és olaszországi címre szállított valamennyi új termékre az olasz jogszabályok szerinti, megfelelőségi hibákra vonatkozó 2 éves törvényes jótállás érvényes. A cargoran.com weboldalon vállalkozások által, héaazonosító számmal vásárolt, illetve külföldi címre szállított (ideértve a San Marino Köztársaságot, a Monacói Hercegséget és a Vatikánvárost is) valamennyi új termékre a megfelelőségi hibákra vonatkozó 1 éves törvényes jótállás érvényes.

 

HIBÁSAN VAGY HIÁNYOSAN KÉZHEZ KAPOTT TERMÉK

A hibásan, illetve valamely alkatrésze vagy tartozéka nélkül kézhez kapott termék reklamációja a termék ügyfél általi átvételének napjától számított 8 naptári napon belül nyújtható be.

 

A CARGORAN KÖTELEZETTSÉGEI

Az új termékekre vonatkozó garancia időtartama alatt a Daken S.p.A. vállalja, hogy üzemképes állapotba hozza azokat a termékeket, amelyek a próbapadon megfelelőségi hiba miatt hibásnak bizonyulnak, vagyis ha a hiba gyártási hibának tulajdonítható, és nem a vásárló nem rendeltetésszerű használatának. Például:

- A beszerelési és használati szabályok be nem tartása

- Gondatlan vagy figyelmetlen használat

- Bármilyen manipuláció vagy tesztelés

- A termék sorozatszámának megrongálása vagy hiánya

A fenti 4 feltétel bármelyikének teljesítése a garancia megszűnését vonja maga után.

 

HOGYAN VEHETŐ IGÉNYBE A GARANCIA?

A garancia igénybevételéhez mindig ügyfélszolgálati kérelmet kell küldeni az info@cargoran.com címre, megadva a rendelési számot, és mellékelve a következőket:

• Vásárlási bizonylat vagy számla
• A termékhibáról készült fénykép-/videódokumentáció
• A termék kézbesítési dátumának igazolása (a nyomkövetési adatok képernyőképe, a futárszolgálat kézbesítési visszaigazolását tartalmazó e-mail).

 

A Daken S.p.A. által nyújtott garanciális javítás a következő módokon történhet:

• Cserealkatrész küldése a Cargorantól az ügyfélnek
• A termék teljes cseréje a Cargoran részéről

 

A termék cseréje esetén, kizárólag azt követően, hogy a Daken S.p.A.-tól kifejezett engedélyt kapott e-mailben, az ügyfél visszaküldheti a hibás terméket, saját költségén elküldve azt a székhelyünkre, az alábbi címen:

CARGORAN

Garanciális Osztály - Daken S.p.A.

Via Arcangelo annunziata, snc
Contrada Iesce, Matera, (MT)
75100
OLASZORSZÁG

 

A termék átvételét követően a Daken S.p.A. kicseréli azt, és díjmentesen elküldi az ügyfélnek.

 

GARANCIÁLIS A TERMÉKEM?

Annak megállapításához, hogy a termék még garanciális-e, ellenőrizze a megrendelés részleteinél feltüntetett nyomonkövetési kód kézbesítési dátumát.

 

A garanciális időszak alatt a Daken S.p.A. megjavítja vagy kicseréli a hibás terméket, illetve annak hibás alkatrészeit. Semmilyen esetben nem igényelhető garancia olyan termékre, amely nem része az Ön megrendelésének, például más megrendeléshez tartozó vagy az Ön megrendelésének részét nem képező termékre. A cserealkatrészre az eredeti vásárlás részét képező termék fennmaradó jótállási időszaka vonatkozik. A Daken S.p.A. helyreállítja a meghibásodott termék működőképességét, és saját belátása szerint dönt arról, hogy megjavítja, azonos új vagy használt termékre cseréli, vagy legalább azonos teljesítményű új vagy használt termékkel helyettesíti. A Daken S.p.A. fenntartja a jogot, hogy saját kizárólagos belátása szerint a termék cseréje helyett visszatérítse a vételárat, és felmondja az adásvételi szerződést.

 

A VISSZAKÜLDÉST / GARANCIÁT NEM FOGADJUK EL, HA:

A termék visszaküldését semmilyen esetben nem fogadjuk el, és ezért a garancia nem érvényesíthető, ha: a garanciális igény érvényesítésére nyitva álló határidő lejárt; a meghibásodott termék nem rendelhető hozzá a weboldalunkon leadott konkrét megrendeléshez; a garanciális igény olyan termékre vonatkozik, amely nem része az Ön megrendelésének; a műszaki vizsgálat megállapítja, hogy a károkat nem megfelelő beszerelés vagy használat okozta; a műszaki vizsgálat megállapítja, hogy a károkat az ügyfél vagy harmadik fél által végzett módosítások, javítások vagy illetéktelen beavatkozások okozták; a műszaki vizsgálat megállapítja, hogy a termék a használat során tanúsított gondatlanság vagy figyelmetlenség, illetve a beszerelési szabályok be nem tartása miatt sérült meg; a Daken S.p.A.-hoz visszaküldött termék olyan csomagolásban érkezik meg, amely nem alkalmas az áru szállítás közbeni védelmére; minden olyan esetben, amikor a kár nem vezethető vissza a termék gyártási, előállítási vagy tárolási hibájára. A vásárló által hibásnak ítélt, de a műszaki vizsgálat alapján megfelelően működő termékeket visszaküldjük a vásárlónak, a szállítási költségeket pedig a vásárlóra terheljük.

Mindig fényképes/videós dokumentációt biztosítunk, amely igazolja a termék működését próbapadon. A ténylegesen hibás és garanciális visszaküldött termékek esetében a Daken S.p.A. saját költségére és felelősségére küldi vissza a kicserélt terméket.