ΕΓΓΥΗΣΗ

 

CARGORAN

είναι ένα brand της Daken S.p.A.

Επιχειρησιακή έδρα Z. I. Jesce, 75100 Matera, Italy | Έδρα Via Dante Alighieri 142, 70122 Bari, Italy
Αριθμός ΦΠΑ/Α.Φ.Μ./Μητρώου Επιχειρήσεων Bari 06339760727 | SDI: W7YVJK9
Μετοχικό κεφάλαιο € 2.030.000 καταβεβλημένο | EORI IT 06339760727 - REA MT 77227 - REA BA 479093 | N° Μηχανογραφικός Κωδικός BA047917
Τ. +39 0835 292811 | ΦΑΞ +39 0835 292834 | daken@pec.it

 

Όλα τα καινούργια προϊόντα που αγοράζονται από το cargoran.com και αποστέλλονται σε διεύθυνση εντός της Ιταλίας καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση της Ιταλίας διάρκειας 2 ετών για ελαττώματα συμμόρφωσης. Όλα τα καινούργια προϊόντα που αγοράζονται από το cargoran.com από επιχειρήσεις με αριθμό ΦΠΑ ή αποστέλλονται σε διεύθυνση στο εξωτερικό (συμπεριλαμβανομένων της Δημοκρατίας του Αγίου Μαρίνου, του Πριγκιπάτου του Μονακό και του Κράτους του Βατικανού) καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση διάρκειας 1 έτους για ελαττώματα συμμόρφωσης.

 

ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Ή ΕΛΛΕΙΠΟΝΤΩΝ ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΩΝ

Εάν το προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό ή με κάποιο εξάρτημα ή πρόσθετο αξεσουάρ να λείπει, μπορεί να υποβληθεί αξίωση εντός 8 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον πελάτη.

 

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ CARGORAN

Κατά τη διάρκεια της περιόδου κάλυψης της εγγύησης για καινούργια προϊόντα, η Daken S.p.A. δεσμεύεται να επαναφέρει σε λειτουργική κατάσταση τα προϊόντα που διαπιστώνεται ότι είναι ελαττωματικά σε πάγκο δοκιμών λόγω ελλείψεων συμμόρφωσης, δηλαδή όταν το ελάττωμα οφείλεται σε κατασκευαστικά ελαττώματα και όχι σε ακατάλληλη χρήση από τον αγοραστή. Για παράδειγμα:

- Μη τήρηση των κανόνων συναρμολόγησης και χρήσης

- Αμέλεια ή απρόσεκτη χρήση

- Οποιαδήποτε μορφή παραποίησης ή δοκιμής

- Παραποίηση ή απουσία του σειριακού αριθμού του προϊόντος

Η πραγματοποίηση ενός από τα 4 παραπάνω στοιχεία επιφέρει την απώλεια της εγγύησης.

 

ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΩΦΕΛΗΘΕΙΤΕ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΓΓΥΗΣΗ;

Για να επωφεληθείτε από την εγγύηση, είναι πάντοτε απαραίτητο να αποστείλετε αίτημα υποστήριξης στη διεύθυνση info@cargoran.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και επισυνάπτοντας υποχρεωτικά:

• Απόδειξη αγοράς ή Τιμολόγιο
• Φωτογραφική/βιντεοσκοπημένη τεκμηρίωση του ελαττώματος του προϊόντος
• Βεβαίωση της ημερομηνίας παράδοσης του προϊόντος (στιγμιότυπο οθόνης της παρακολούθησης αποστολής, email επιβεβαίωσης παράδοσης από τον μεταφορέα).

 

Σε περίπτωση επέμβασης στο πλαίσιο της εγγύησης από την Daken S.p.A., αυτή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω:

• Αποστολή ανταλλακτικού από την Cargoran στον πελάτη
• Πλήρης αντικατάσταση του προϊόντος από την Cargoran

 

Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος, μόνο και αποκλειστικά μετά από ρητή εξουσιοδότηση που έχει ληφθεί μέσω email από την Daken S.p.A., ο πελάτης μπορεί να προχωρήσει στην επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος, αποστέλλοντάς το με δικά του έξοδα στην Έδρα μας, χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω:

CARGORAN

Τμήμα Εγγυήσεων - Daken S.p.A.

Via Arcangelo annunziata, snc
Contrada Iesce, Matera, (MT)
75100
ΙΤΑΛΙΑ

 

Μόλις παραλάβει το προϊόν, η Daken S.p.A. θα προχωρήσει στην αντικατάστασή του και θα το αποστείλει δωρεάν στον πελάτη.

 

ΚΑΛΥΠΤΕΤΑΙ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΜΟΥ ΑΠΟ ΕΓΓΥΗΣΗ;

Για να μάθετε αν το προϊόν εξακολουθεί να καλύπτεται από εγγύηση, ελέγξτε την ημερομηνία παράδοσης του κωδικού παρακολούθησης που αναγράφεται στις λεπτομέρειες της παραγγελίας.

 

Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η Daken S.p.A. θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει το ελαττωματικό είδος ή τα ελαττωματικά εξαρτήματα του είδους. Σε καμία περίπτωση δεν είναι δυνατή η υποβολή αιτήματος εγγύησης για προϊόντα που δεν περιλαμβάνονται στην παραγγελία του πελάτη, π.χ. για προϊόντα άλλων παραγγελιών ή προϊόντα που δεν περιλαμβάνονται στην παραγγελία του πελάτη. Το ανταλλακτικό εξάρτημα θα καλύπτεται για την υπολειπόμενη περίοδο εγγύησης του προϊόντος που περιλαμβανόταν στην αρχική αγορά. Η Daken S.p.A. θα αποκαταστήσει τη λειτουργία του ελαττωματικού υλικού, αποφασίζοντας κατά τη διακριτική της ευχέρεια αν θα το επισκευάσει, θα το αντικαταστήσει με ίδιο καινούργιο ή μεταχειρισμένο ή θα αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο τουλάχιστον ισοδύναμων επιδόσεων, καινούργιο ή μεταχειρισμένο. Η Daken S.p.A. διατηρεί το δικαίωμα, κατά την αποκλειστική διακριτική της ευχέρεια, να επιλέξει την επιστροφή του τιμήματος αγοράς αντί της αντικατάστασης του προϊόντος και να καταγγείλει τη σύμβαση αγοράς.

 

Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ / ΕΓΓΥΗΣΗ ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΔΕΚΤΗ ΕΑΝ:

Η επιστροφή του προϊόντος δεν θα γίνεται σε καμία περίπτωση δεκτή και, συνεπώς, η εγγύηση δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις: αν έχει παρέλθει η προθεσμία για την παροχή εγγύησης· αν είναι αδύνατη η αντιστοίχιση του ελαττωματικού προϊόντος με συγκεκριμένη παραγγελία από τον ιστότοπό μας· αν ζητείται εγγύηση για προϊόν που δεν περιλαμβάνεται στην παραγγελία του πελάτη· αν, κατόπιν τεχνικού ελέγχου, διαπιστωθεί ότι η ζημιά προκλήθηκε από ακατάλληλη εγκατάσταση ή χρήση· αν, κατόπιν τεχνικού ελέγχου, διαπιστωθεί ότι η ζημιά προκλήθηκε από τροποποιήσεις, επισκευές ή παρεμβάσεις που πραγματοποιήθηκαν από τον ίδιο τον πελάτη ή από τρίτους· αν, κατόπιν τεχνικού ελέγχου, διαπιστωθεί ότι το προϊόν υπέστη ζημιά λόγω αμέλειας ή απρόσεκτης χρήσης ή μη τήρησης των κανόνων εγκατάστασης· αν το προϊόν που επιστρέφεται στην Daken S.p.A. φτάσει σε αυτήν σε συσκευασία ακατάλληλη για την προστασία του εμπορεύματος κατά τη μεταφορά· σε όλες τις περιπτώσεις όπου η ζημιά δεν μπορεί να αποδοθεί σε ελαττώματα της παραγωγής, της κατασκευής ή της συντήρησης του προϊόντος. Τα προϊόντα που ο αγοραστής θεωρεί ελαττωματικά, αλλά διαπιστώνεται κατόπιν τεχνικού ελέγχου ότι λειτουργούν σωστά, επιστρέφονται στον αγοραστή, ο οποίος επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς.

Θα παρέχεται πάντα φωτογραφική/βιντεοσκοπική τεκμηρίωση που αποδεικνύει τη λειτουργία του προϊόντος στον πάγκο δοκιμών. Σε περίπτωση που τα προϊόντα είναι πράγματι ελαττωματικά και καλύπτονται από την Εγγύηση, η Daken S.p.A. θα αποστείλει εκ νέου το προϊόν, αφού το αντικαταστήσει, με δικά της έξοδα και ευθύνη.